Jakarta, Aktual.com — PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) memperoleh penghargaan tiga besar dalam kategori BUMN, sebagai Digital Brand of The Year 2016, di acara penghargaan Infobank Digital Brands Award (IDBA) of The Year 2016. Penghargaan ini menunjukkan besarnya perhatian dan kepedulian masyarakat terhadap Telkom.
“Hasil survei, brand Telkom dianggap populer dan banyak diperbincangkan sebagai brand corporate. Ini menunjukkan, masyarakat sangat aware terhadap keberadaan Telkom,” ujar Vice President Arif Prabowo dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Rabu (6/4).
Menurutnya, penghargaan ini merupakan aset yang luar biasa, yang harus diimbangi dengan memberikan pelayanan lebih baik dan akses informasi tentang Telkom yang lebih luas. Termasuk informasi mengenai perkembangan bisnis dan layanan telekomunikasi ke depan.
“Interaksi Telkom dengan publik melalui media sosial saat ini semakin tinggi. Publik menggunakan saluran media sosial untuk menyampaikan berbagai pesan. Telkom pun memanfaatkan pembicaraan di sosial media untuk mengukur efektivitas komunikasi maupun dan menyerap opini publik terhadap Telkom. Saat ini saluran media sosial Telkom antara lain melalui twitter, Facebook, youtube dan Instagram,” jelasnya.
Untuk diketahui, penghargaan Digital Brands of The Year diberikan kepada korporasi dan brand berdasarkan hasil pengukuran dan pemeringkatan tingkat popularitas korporasi maupun produk di media sosial sepanjang tahun 2015.
Riset yang dilakukan Infobank bekerjasama dengan Isentia ini menggunakan platform monitoring media sosial dari Insentia Brandtology yang menghasilkan jumlah buzz dengan tiga sentimen: positif, negatif dan netral. Untuk menentukan indeks popularitas digunakan formula: buzz positif+buzz netral-buzz negatif. Menurutnya, hasil riset penting untuk perusahaan untuk mengukur tingkat popularitas brand atau produk di media sosial.
Artikel ini ditulis oleh:
Eka
