Jakarta, Aktual.com – Dalam empat tahun mengembangkan layanan asuransi jiwa digital mulai membuahkan hasil, Astra Life terpilih sebagai salah satu peraih penghargaan Indonesia Digital Innovation Award 2018. Penghargaan tersebut merupakan apresiasi yang diberikan untuk perusahaan-perusahaan di Indonesia yang mampu menghasilkan inovasi terbaik dalam hal produk dan layanan berbasis digital mengikuti perkembangan pasar maupun persaingan industri.
Penghargaan ini diberikan oleh Majalah Warta Ekonomi & Warta Ekonomi Research & Consulting (WERC) kepada 62 perusahaan di Indonesia yang berasal dari berbagai kategori industri. Untuk kategori industri Asuransi Jiwa sendiri, Astra Life adalah satu dari enam perusahaan asuransi jiwa lainnya yang terpilih mendapatkan penghargaan ini. Untuk menentukan perusahaan dengan inovasi digital terbaik dan terpilih untuk mendapatkan penghargaan, desk riset WERC melakukan penilaian dengan kriteria-kriteria sebagai berikut: 1. Inovasi digital yang dilakukan selama dua tahun terakhir (mulai dari tahun 2016). 2. Keunggulan inovasi digital yang dilakukan. 3. Manfaat inovasi digital tersebut bagi perusahaan. 4. Manfaat inovasi digital bagi stakeholder (konsumen dan pihak eksternal lainnya).
“Penghargaan ini akan menjadi penyemangat dan pendorong bagi kami dalam mengembangkan bisnis digital untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia,” ungkap Direktur Astra Life, Windawati Tjahjadi dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Selasa (5/6).
Sejak tahun 2015, perusahaan telah menggunakan alat penjualan dengan sistem digital iProsper untuk layanan pembelian dan after sales yang menyediakan layanan end to end sales journey & customer experience untuk melakukan pembelian polis selama 10 menit. Sistem digital ini telah memotong proses yang biasanya lama pada paper work dan mengubahnya menjadi one digital solutions pada sistem digital tersebut. Sehingga waktu lebih hemat, dan juga memangkas biaya percetakan.
Perusahaan juga telah meluncurkan produk asuransi jiwa online siap saji melalui situs website e-commerce www.ilovelife.co.id yang sudah mulai bisa diakses 24/7 sejak awal bulan Juni 2017 lalu. Menawarkan beragam kemudahan dan keuntungan, situs website e-commerce asuransi jiwa Astra Life ini disiapkan untuk merubah cara pandang pasar dalam menyajikan produk asuransi jiwa kepada masyarakat.
“Website e-commerce ilovelife.co.id ini bisa jadi jawaban untuk masyarakat Indonesia yang kini punya mobilitas yang sangat tinggi, agar tetap bisa memiliki akses dimanapun dan kapanpun untuk mendapatkan perlindungan asuransi jiwa bagi dirinya dan keluarganya dengan proses yang mudah, cepat, dan harga yang terjangkau sehingga bisa terus menikmati hidup di dunia yang terus berkembang,” jelasnya.
Dibandingkan dengan asuransi jiwa digital lainnya yang sudah ada di pasar, website e-commerce ilovelife.co.id ini adalah asuransi jiwa digital yang memiliki kemampuan end to end secara menyeluruh karena memberikan kesempatan bagi nasabah untuk mendapatkan kenyamanan dan pengalaman membeli asuransi jiwa online dengan proses dari awal sampai akhir secara digital, yaitu dari mulai tahap pemilihan produk, e-quotation, e-submission,e-payment, e-policy issuance, e-claim sampai dengan emaintanance.
Terobosan digital lainnya yaitu, sejak tanggal 17 Agustus 2017 lalu, ketika Astra Life memperkenalkan konsep asuransi “Friendassurance, a Friendship Insurance – Dari teman, untuk teman” melalui aplikasi bernama Buddies kepada publik yang dapat didownload dan register melalui Play Store Android maupun Apps Store.
Sebagai asuransi jiwa pertama yang menawarkan mobile apps dengan konsep Friendassurance, setiap pembelian asuransi melalui aplikasi Buddies, akan mendapatkan Buddies Code untuk di share dengan teman dan ajak teman membeli asuransi memakai Buddies Code tersebut. Sehingga, dengan setiap pembelian produk asuransi, pemilik maupun pengguna bisa mendapatkan Buddies Points & Buddies Treats selama satu tahun yang bisa ditukarkan dengan berbagai hadiah seperti gadget, voucher belanja, Garuda Mileage, atau uang tunai. Enjoy – Share – Get Reward.
Ke Depannya, Astra Life akan terus melakukan inovasi dalam memberikan alternatif fasilitas digital untuk memberikan kemudahan kepada nasabah dalam hal layanan pembelian, layanan after sales dan informasi produk, yang pada akhirnya bisa mendukung visi perusahaan untuk menghadirkan ketenangan melalui perlindungan di setiap rumah orang Indonesia.
Artikel ini ditulis oleh:
Eka
