Muara Enim, Aktual.com – Pj Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Muara Enim Emran Tabrani didampingi Asisten III Bidang Administrasi Umum Setda Pemkab Muara Enim, Kadin Kominfo, Inspektorat dan Kabag Organisasi mengikuti secara virtual Sosialisasi dan Panduan Penyusunan Rencana Aksi SP4N-LAPOR! dari Ruang Rapat Serasan III, Kantor Bupati Muara Enim yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (KemenPAN-RB), Rabu pagi (21/07).
Sosialisasi tersebut dibuka langsung oleh Asisten Deputi (Asdep) Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) KemenPAN-RB Yanuar Ahmad dan diikuti oleh Kementerian, Lembaga, Pemerintah Provinsi dan Pemerintah Kabupaten/Kota se-Indonesia secara virtual.
Asdep SIPP KemenPAN-RB Yanuar Ahmad dalam sambutannya mengatakan, menyadari begitu signifikannya peran pengaduan dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka harus ditentukan arah yang jelas dalam pengelolaan pengaduan kedepannya.
Kementerian PAN-RB dibantu oleh UI CSGAR (University of Indonesia Center for the Study of Governance and Administrative Reform) pada tahun 2020 telah menyusun dan menetapkan Road Map Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional melalui Permenpan Nomor 46 Tahun 2020.
“Pada road map tersebut ditargetkan pada tahun 2024 bersama-sama kita dapat mewujudkan sistem pengelolaan pengaduan yang mampu memberikan respon dan solusi cepat serta terpercaya,” terang Yanuar ahmad.
Sejalan dengan hal tersebut, lanjutnya, maka dilaksanakanlah sosialisasi dan pendampinga penyusunan rencana aksi di level Instansi Pemerintah.
“Dengan Output yang diharapkan dari kegiatan ini tentunya ada ilmu yang dapat diterima oleh para peserta untuk selanjutnya secara bertanggung jawab dapat mengimplementasikannya dengan penyusunan rencana aksi di Instansi masing-masing yang mana setelah disusun dan ditetapkan, diharapkan rencana aksi tersebut dapat disampaikan kepada kami dan juga Instansi di level Meso yang terdiri dari Kementerian Koordinator dan Pemerintah Provinsi agar bersama kita dapat dorong keberhasilannya,”Tutupnya.
Pj Sekda Muara enim Embran Thabrani Usai Mengikuti Virtual Zoom Metting, Intruksikan Dinas Kominfo dan Perangkat Daerah terkait untuk segera susun rencana aksi tersebut sesuai dengan arahan dari KemenPAN-RB
“Untuk Dinas Kominfo dan Perangkat Daerah terkait segera susun rencana aksi tersebut sesuai dengan arahan dari KemenPAN-RB tadi, sehingga memiliki kesamaan pemahaman, kesatuan langkah dan tidakan dalam optimalisasi SP4N-LAPOR yang berujung pada akselerasi pemanfaatan pengaduan masyarakat untuk menjadi dasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Muara Enim yang lebih baik,” Kata Pj Sekda Muara enim Emran Thabrani usai mengikuti Sosialisasi dan Panduan Penyusunan Rencana Aksi SP4N-LAPOR!
Artikel ini ditulis oleh:
Apriansyah
