Jakarta, Aktual.co — Direktur Umum Lion Air Edward Sirait mengklaim telah menuntaskan semua proses pengembalian uang tiket (refund) akibat keterlambatan penerbangan (delay) yang terjadi pada pekan lalu.
“Kalau masih sesuai dokumen refund, hak kami kembalikan. Sampai saat ini kami sudah refund 100 persen,” ujar Edward, di kantor pusat Lion Air, Jakarta, Senin (23/2).
Namun, dirinya enggan menyebutkan berapa nilai total dana yang dikeluarkan perusahaan untuk melakukan refund tersebut. “Saya belum mau kompilasi. Mungkin Rabu,” jelasnya.
Selain itu, akibat batalnya sejumlah penerbangan pada Jumat (20/2) pekan lalu, Lion Air memutuskan untuk menggratiskan tiket pesawat bagi penumpang yang mengalami pembatalan penerbangan.
Seperti diketahui, pada Jumat lalu Lion Air terpaksa membatalkan jadwal penerbangannya dari pukul 17.00 WIB sampai 24.00 WIB guna merapikan penerbangan pasca delay massal sehari sebelumnya.
“Sesuai dengan publikasi terbang 17.00 sampai 24.00 WIB Jumat, refund 100%dan penerbangan gratis. Tapi hari Senin, Selasa, dan Rabu pada Minggu ini dengan menyampaikan kode booking,” kata dia.
Meski begitu, penerbangan gratis tersebut sesuai dengan waktu yang ditentukan manajemen.
Artikel ini ditulis oleh:
