Jakarta, Aktual.com – Memahami pentingnya peran smartphone untuk saling terhubung, terutama bagi para atlet dari seluruh negara Asia, officials, dan pengunjung pertandingan, Samsung selaku Official Sponsor Asian Games 2018, menyediakan layanan customer service melalui Samsung Service bus di Gelora Bung Karno (GBK) Jakarta. Para pengunjung service bus dapat melakukan upgrade software, konsultasi produk, juga perbaikan hardware dan penggantian sparepart. Samsung Service Bus bahkan juga memberikan mobile phone pengganti maupun layanan antar ke service center lain atau ke wisma atlet untuk wilayah Jakarta, jika perangkat yang diperbaiki membutuhkan waktu perbaikan yang lebih lama.
“Sebagai Official Sponsor Asian Games 2018, kami menyediakan layanan Samsung Service Bus di GBK Jakarta serta layanan Smart Service di booth Samsung GBK Jakarta dan Jakabaring Palembang, untuk konsumen kami, baik pengunjung maupun atlet lokal dan mancanegara, agar mendapatkan layanan yang prima dari Samsung dimana pun mereka berada. Kami memahami peran smartphone yang sangat penting untuk komunikasi, berbagi informasi, mencari jadwal pertandingan hingga posting momen-momen seru saat pertandingan berlangsung, karena itu kami sediakan fasilitas ini untuk menjadi solusi terhadap semua kebutuhan atlet maupun officials. Sehingga mereka bisa fokus pada ajang perlombaan dan pertandingan yang sedang dijalaninya,” ujar Praryadi, Head of Customer Service Samsung Electronics Indonesia dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Selasa (21/8).
Selain itu, pihaknya juga menyediakan fasilitas charging station di setiap tower di Wisma Atlet Kemayoran, Jakarta dan di Wisma Atlet, Palembang. Fasilitas ini disediakan untuk kenyamanan para atlet agar tetap dapat saling terhubung saat mereka melakukan aktivitas di area wisma Atlet selama Asian Games 2018 berlangsung.
Selama Asian Games 2018, layanan ini terletak di dalam Bhin Bhin Zone, kawasan Stadion Utama GBK, Senayan, Jakarta. Service Bus memberikan layanan lengkap mulai dari smart service seperti upgrading software, transfer data, konsultasi produk secara gratis, hingga servis lengkap seperti perbaikan hardware termasuk penggantian sparepart. Fasilitas lain yang dapat ditemukan pada Samsung Service Bus yang beroperasi dari pukul 12.00 hingga 23.00 WIB ini meliputi juga charging station, dan free wifi. Khusus untuk perbaikan mobile phone, Samsung menyediakan perangkat pengganti untuk digunakan di venue jika perbaikan memerlukan waktu lebih dari satu jam.
Untuk para atlet, perangkat yang sudah selesai diperbaiki akan diantarkan langsung ke Wisma Atlet Kemayoran, Jakarta. Jika device membutuhkan perbaikan lebih lanjut, team Samsung Service Center memberikan layanan antar ke Service Center sesuai dengan pilihan konsumen di wilayah Jakarta, sehingga dapat memudahkan konsumen ketika mengambil device yang telah selesai diperbaiki. Selama Asian Games 2018, berbagai acara interaktif digelar, seperti kuis dan juga hadiah menarik bagi pengunjung.
Selain Service Bus, Smart Service juga dapat dilakukan pengunjung di Samsung Booth, tersebar di empat titik dalam kawasan Stadion Utama GBK, Senayan, Jakarta yaitu di Stadion Utama, Istora Senayan, Zona Atung, dan Zona Kaka. Sementara untuk Palembang, fasilitas Samsung Booth tersedia di Stadion Gelora Sriwijaya Jakabaring, Palembang. Pengunjung yang berpartisipasi di booth ini bisa mendapatkan kesempatan lucky dip yang berhadiah Samsung Galaxy J8, J6 dan J4.
Selama Asian Games 2018 berlangsung, Samsung menyediakan paket promosi berupa program cashback maksimal hingga Rp 1.000.000 di service center Samsung di 10 kota yakni Jabodetabek, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan, Yogyakarta, Makassar, Denpasar, Samarinda, dan Palembang. Paket promo ini berlaku untuk setiap layanan servis mobile phone dan televisi.
Artikel ini ditulis oleh:
Eka
