Yogyakarta, Aktual.com – Vice President Corporate Communications Telkomsel Adita Irawati, menyampaikan permohonan maaf sehubungan terjadinya gangguan jaringan yang dialami provider tersebut di sejumlah wilayah hari ini, Kamis (20/4).
“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas gangguan jaringan yang telah menyebabkan ketidaknyamanan bagi pelanggan,” ujarnya dalam pernyataan tertulis yang diterima Aktual di yogyakarta, Kamis.
Adita mengakui bahwa saat ini memang sedang terjadi gangguan teknis pada jaringan Telkomsel yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan komunikasi, khususnya layanan data.
Pihaknya masih terus mengupayakan secara maksimal perbaikan jaringan serta berkoordinasi dengan berbagai pihak agar gangguan dapat segera teratasi, sehingga pelanggan dapat kembali menggunakan layanan komunikasi khususnya layanan data dengan normal.
“Untuk segala bentuk pengaduan dan informasi lebih lanjut terkait gangguan ini, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan Telkomsel berupa Call Centre 188 dan email cs@telkomsel.co.id yang siap selama 24 jam 7 hari seminggu,” tambahnya.
Dari pantauan Aktual.com pada akun Twitter @Telkomsel, sejumlah pelanggan terlihat ramai mengeluhkan masalah ini. Diakui bahwa gangguan meliputi wilayah Jabodetabek, Jabar, Jateng, Jatim, DIY, Bali Nusra, Kalimantan, Sulawesi serta Maluku.
“Telkomsel lagi eror kah? lemot banget,” tanya seorang pelanggan @bayujt.
Laporan Nelson Nafis
Artikel ini ditulis oleh:
Nelson Nafis
