Jakarta, Aktual.co — PT Angkasa Pura II (Persero) fokus melakukan pembenahan di 13 bandara yang dikelola perusahaan baik dari sisi pelayanan kepada pengguna jasa maupun pengembangan secara fisik.
Direktur Utama PT AP II Budi Karya Samadi mengatakan, pihaknya pada kuartal I-2015 fokus dalam peningkatan pelayanan dan kemanan untuk memberikan reasa aman, tertib dan nyaman.
“Hal itu mencakup, pertama, peningkatan kebersihan, penerangan, papan tanda (signase), dan penyediaan troli, penempatan frontliner andal, serta penyempurnaan layanan contact centre,” kata Budi di Jakarta, Selasa (10/2).
Kedua, sambungnya, yaitu penataan parkir kendaraan dan arus lalu lintas. Dan ketiga adalah penertiban taksi gelap, calo tiket, pedagang asongan dan sebagainya.
Sementara itu, pada kuartal II-2015 perseroan akan fokus pada penyediaan informasi pelayanan bandara yang teritegrasi, implementasi manajemen lost and found untuk bagasi penumpang, pernaikan bandara secara estetika, peluncuran ruang informasi dan pelayanan pelanggan serta persiapan kultur baru pelayanan yakni SMILE Airport.
“Pembenahan tersebut masuk dalam rencana jangka pendek dan secara internal kami juga melakukan berbagai hal guna mendukung peningkatan pelayanan seperti menetapkan standarisasi pelayanan prima dan membentuk unit baru khusus untuk pelayanan pelanggan,” jelasnya.
Artikel ini ditulis oleh:
Eka
