Jakarta, Aktual.com – Dalam ujian terbuka Prodi Ilmu Manajemen Universitas Negeri Jakarta kemarin (15 Feb), Doktor Isroil Samihardjo memaparkan hasil penelitiannya tentang Transjakarta bahwa perilaku kerja pramudi bus dipengaruhi oleh unsur kepemimpinan dan iklim organisasi serta sistem pemberian imbalan kerja.
Penelitian itu dipacu oleh fakta bahwa bila terjadi kecelakaan bus, yang disalahkan adalah pramudinya. Hanya dengan menyalahkan pramudi itu sama saja dengan mengobati pusing dengan meminum obat penghilang sakit kepala, penyebab sesungguhnya belum tentu bisa disembuhkanatau disebutnya sebagai symptomatic solution, yaitu penyelesaian masalah yang hanya berdasarkan simtom atau gejala yang timbul.
Untuk itu Doktor Isroil meneliti pengaruh kepemimpinan, reward dan iklim organisasi terhadap perilaku kerja pramudi di Transjakarta yang menemukan pengaruh sangat signifikan bahkan keempat faktor tersebut merupakan satu kesatuan tak terpisahkan sehingga diciptakan metode yang disebutnya sebagai Rumus PKRO dimana P adalah perilaku kerja, K adalah Kepemimpinan, R adalah reward atau imbalan, dan O adalah iklim organisasi.
Suherman, promotor dari penelitian itu yang dihubungi secara terpisah menyatakan bahwa Transjakarta harus lebih menanamkan visi dan misi perusahaan secara lebih konkrit dan sistematis tidak hanya berhenti pada urusan pramudi sebagai pekerja namun harus menjadi bagian yang terpisahkan dari manajemen.
Di sisi lain, Prof Wibowo sebagai co-promotor menyatakan bahwa reward adalah merupakan hal yang sangat pelik, sehingga upah yang tinggi tidak menjamin bahwa bawahan atau pekerja akan melasanakan tugasnya dengan benar.
Untuk itu, Isroil memperkenalkan metode total reward yaitu pemberian imbalan yang tidak saja memperhatikan faktor yang bersifat transaksional tetapi juga relasional.
Hasil penelitian itu menjadi penting bagi Transjakarta yang akhir-akhir ini memperoleh berbagai penghargaan seperti Sustainable Transport Award pada tahun 2019 disusul dengan penghargaan Tom Tom Traffc Index, disematkan sebagai pemilik Wow Brand dan Better Brand serta penghargaan Revolusi Mental 2019 oleh Presiden Republik Indonesia.
Awal tahun 2020, Transjakarta kembali dinobatkan sebagai pemilik Wow Brand, meraih Top Digital Innovation Award, dan Rail, Infrastructure and Digital Mobility Business Award (Rimbda) untuk Bus Rapid Transit dan menyabet GRC Award 2020 serta Penghargaan Teropong Public Relation Award 2020. Pada 25 Februari mendatang, Gubernur Anies Baswedan juga akan menerima penghargaan internasional dalam Sustainable Transport Award Ceremony.
*Isroil Samihardjo saat ini menjabat sebagai Ketua Komisi-1 Dewan Riset Pemprov DKI Jakarta menempuh pendidikan S1-nya di Universitas Jenderal Soedirman dan S2-nya dari UNSW-ADFA Australia
Artikel ini ditulis oleh:
As'ad Syamsul Abidin
