Pongki Nangolngolan. H (Pranata Humas Ahli Muda Kementerian Perdagangan RI)
Fungsi Humas Dalam Komunikasi Pemasaran menjadi salah satu bagian yang amat penting dalam sebuah perusahaan. Sebab humas sendiri memiliki fungsi dan peran yang krusial terutama bagi penggerak sebuah perusahaan atau juga instansi. Keberadaan humas kini semakin penting terkait dengan semakin berkembang pesatnya aliran informasi. Oleh sebab itu, maka tidak heran jika kemudian humas dapat dianggap sebagai kaki kaki sebuah perusahaan.
Humas dapat difungsikan untuk membentuk merek. Merek akan berubah naik atau turun tergantung pada upaya-upaya untuk meningkatkan merek tersebut. Cara untuk membentuk merek dapat dilakukan dengan menggunakan nama yang unik namun memiliki makna yang baik, selain itu program pemasaran dan komunikasi pemasaran yang efektif dan konsisten juga akan membangun merek dengan nilai yang baik.
Humas berperan untuk memilih media komunikasi yang baik. Media komunikasi sebagai alat menyampaikan pesan juga sangatlah penting. Contohnya adalah memilih iklan sebagai media pemasaran akan memberikan dampak positif bagi produk ataupun jasa yang dipasarkan. Seperti kita ketahui bersama, fungsi iklan bagi pemasaran sangatlah besar dan berguna sekali untuk menginformasikan dan menawarkan produk ataupun jasa kepada para konsumen. Jika sebuah produk tidak diiklankan, maka kemungkinan besar masyarakat selaku konsumen tidak akan mengetahui produk tersebut.
Humas bertujuan sebagai alat penyambung perusahaan dan konsumen. Setiap perusahaan yang mengeluarkan sebuah produk atau jasa, haruslah menggunakan komunikasi pemasaran yang baik demi terciptanya hubungan jual-beli yang baik juga. Humas merupakan wakil dari sebuah perusahaan ketika berhadapan dengna konsumen. Sehingga tentu harus mampu menjalankan fungsinya dengan baik.
Fungsi humas dalam komunikasi pemasaran juga akan berpengaruh terhadap pembelian produk yang dipasarkan tersebut. Oleh karena itu, komunikasi yang dilakukan juga harus mampu untuk meyakinkan konsumen untuk membeli dan produk tersebut. Peran komunikasi pemasaran yang satu ini juga akan memberikan dampak yang signifikan terhadap peningkatan penjualan serta semakin membuka kesempatan untuk memperluas pasar.
Humas dapat mengelola pemasaran dengan baik. Mengelola pemasaran dan mengkoordinasikan proses pemasaran secara terintegrasi juga merupakan salah satu peran dari komunikasi pemasaran demi terciptanya kegiatan pemasaran yang baik dan efektif. Seiring dengan berkembangnya jaman, sekarang ini mengelola dan mengkoordinasikan pemasaran bukan lagi menjadi hal yang sulit. Dimana saja dan kapan saja pemasaran dapat dikontrol dan dikoordinasikan.
Humas juga berperan sebagai alat ukur keberhasilan pemasaran.Hal ini dapat dilakukan dengan langsung bertanya kepada konsumen mengenai tingkat kepuasan dan kesukaan mereka terhadap produk yang dipasarkan serta sikap mereka sebelum dan setelah produk dipasarkan. Merancangan strategi yang baik serta dijalankan dengan baik akan menghasilkan target yang baik pula. Oleh karena itu, diperlukan rancangan strategi pemasaran yang paling baik agar target yang sudah ditentukan dapat dipenuhi dengan baik.
Terakhir, humas dapat menentukan keberhasilan dalam penjualan produk. Penjualan produk yang meningkat tentunya harus diikuti oleh pelaksanaan komunikasi pemasaran yang baik dan efektif. Namun, perlu diingat ketika penjualan telah meningkat maka sebuah perusahaan pencipta produk tersebut juga harus mampu memenuhi kebutuhan atau permintaan konsumen terhadap produk tersebut.
Artikel ini ditulis oleh:
Tino Oktaviano
