Jakarta, Aktual.co — Operator telekomunikasi Indosat meraih dua penghargaan tingkat dunia yaitu Best Operation Management pada ajang Best Practice Award 2014 di Hong Kong dan Best Call Center Award 2014 pada APCCAL Expo 2014 di Beijing.
“Kami bersyukur layanan Call Center Indosat mendapatkan dua penghargaan internasional dari dua kategori berbeda. Hal ini sebagai wujud pengakuan masyarakat atas kinerja dan layanan Indosat. Kami akan terus meningkatkan layanan kami agar pelanggan Indosat dapat melakukan komunikasi dengan lebih cepat dan nyaman,” kata Group Head CRM & Customer Experience Indosat Hence Steve di Jakarta, Rabu (12/11).
Pada ajang Best Practice Award 2014 kategori Best Practice Management, operator yang dilanggani 54,2 juta orang sampai triwulan 3 2014 itu mendapatkan penghargaan untuk Operation Management Call Center Indosat di Indonesia.
Beberapa kategori lainnya adalah Mentoring Program Development, Employee Care, Employee Engagement, Social Responsibility, Technology Innovation dan lainnya.
“Penghargaan Best Practice Award adalah yang ke 15 kali diselenggarakan dan terakhir diberikan di Hongkong pada 27 Oktober 2014,” sambungnya.
Sementara itu, ajang Best Call Center Award 2014 diikuti oleh semua asosiasi call center dari Asia Pasifik (Hong Kong, Korea Selatan, Filipina, Singapura, Tiongkok, New Zealand, Australia, Thailand dan Malaysia).
Indosat menerima penghargaan ini sebagai Best Call Center di Indonesia berdasarkan hasil dari keikutsertaan Indosat dalam annual gathering dan perlombaan Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Acara penyerahan penghargaan pertama kali dilaksanakan tahun 2008 di Beijing.
Artikel ini ditulis oleh:
