Pada keluhannya tersebut, seharusnya ia menaiki KA Turangga tujuan Solo-Bandung dengan waktu keberangkatan pukul 20.32 WIB pada Minggu (8/4), tetapi hingga Senin (9/4) pukul 01.45 WIB kereta tidak kunjung datang.
“Pemberitahuan dari KAI juga baru disampaikan pada Minggu (8/4) pada pukul 20.07 WIB, saat itu saya sudah sampai di stasiun,” katanya dalam surat aduan.
Ia menilai hal itu sangat merugikan karena tidak ada kompensasi apapun dari KAI.
“PT KAI juga tidak memberikan konfirmasi yang lebih baik untuk mengobati kekecewaan penumpang,” katanya.
Artikel ini ditulis oleh:
Antara
