- Pesan Otomatis: Mengirim teks, video, gambar, tombol aksi, dan URL dengan mudah.
- Tindakan Otomatis: Mengelola lead di CRM, mengisi data, dan memindahkan status pipeline.
- Artificial Intelligence (AI): Memahami maksud pelanggan dan memberikan jawaban sesuai.
- Faktur Otomatis: Membuat dan mengirim faktur secara otomatis melalui WhatsApp.
- Net Promoter Score: Mengukur kepuasan pelanggan dengan feedback setelah chat.
- Pesan Personalisasi: Menggunakan data pelanggan untuk pesan yang lebih relevan.
- Template Chatbot: Template siap pakai untuk memulai otomatisasi dengan mudah.
Langkah-Langkah Memulai dengan Kommo Chatbot WhatsApp
Untuk memulai, ikuti panduan sederhana ini:
- Integrasi WhatsApp: Pilih antara WhatsApp Lite, WhatsApp Business API, atau WhatsApp Cloud API. Kommo mendukung dua integrasi utama yang bisa Anda pilih sesuai kebutuhan.
- Mengatur Chatbot: Gunakan WhatsApp Business API atau platform pihak ketiga seperti Kommo untuk mengaktifkan chatbot. Setelah terhubung, Anda bisa mulai otomatisasi percakapan.
Dengan chatbot visual builder dari Kommo, Anda bisa merancang chatbot WhatsApp dengan mudah, mulai dari memilih template dan saluran seperti WhatsApp Business API. Anda bisa membangun kepribadian chatbot yang menyenangkan dengan menambahkan emoji dan tombol. Setiap tombol akan memicu respons bot berdasarkan jawaban pelanggan. Selain itu, Anda bisa menambahkan sinonim untuk mengakomodasi berbagai respons pelanggan.
Tips untuk Optimasi Chatbot:
halaman selanjutnya…
Artikel ini ditulis oleh:
Arbie Marwan
