1. Apa keuntungan menggunakan chatbot dibandingkan balas manual?
Menggunakan chatbot menghemat waktu dan tenaga karena respon otomatis bisa diberikan 24/7 tanpa keterlibatan manusia. Chatbot juga bisa menangani volume pesan yang tinggi dengan konsistensi, mengurangi risiko human error, dan meningkatkan efisiensi bisnis.
2. Apakah chatbot bisa mengelola percakapan dari berbagai platform?
Ya, chatbot dapat diintegrasikan dengan berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, dan situs web, sehingga Anda bisa mengelola semua percakapan dari satu tempat.
3. Apakah chatbot bisa mendukung bisnis kecil dan menengah?
Tentu saja, chatbot sangat cocok untuk bisnis kecil dan menengah karena membantu mengotomatisasi layanan pelanggan dengan biaya yang lebih efisien, mengurangi kebutuhan tenaga tambahan, dan meningkatkan produktivitas tanpa harus memperbesar tim.
Artikel ini ditulis oleh:
Arbie Marwan
