Jakarta, Aktual.com — Maskapai Citilink Indonesia membatalkan seluruh penerbangan ke Bali dan Lombok akibat erupsi Gunung Raung, Bondowoso, Jawa Timur, membahayakan keselamatan perjalanan dengan moda transportasi udara.
“Dasar kebijakan untuk tidak melakukan operasi penerbangan dari dan ke Denpasar, Lombok adalah alasan keamanan dan keselamatan penerbangan. Bagi Citilink itu hal yang terutama saat ini,” kata Direktur Utama Citilik Indonesia Albert Burhan di Jakarta, Jumat (10/7).
Albert mengemukakan hal itu terkait dengan semakin meluasnya abu vulkanik dari Gunung Raung.
Sedikitnya 27 penerbangan Citilink Indonesia yaitu rute-rute pulang pergi (pp) sebagai berikut, Jakarta-Denpasar, Surabaya-Lombok, Surabaya-Denpasar, Bandung-Denpasar, Bandung-Lombok, Balikpapan-Denpasar.
Sedangkan, lanjut Albert, penerbangan untuk rute-rute lainnya berjalan normal seperti biasa.
Terkait dengan hal tersebut, dia mengimbau agar penumpang melakukan perubahan reservasi tiket dengan menyediakan sejumlah pilihan kepada penumpang mulai dari Refund (pengembalian uang tiket) secara penuh dan tidak ada potongan, re-route, dan juga Reschedule penerbangan para penumpang.
“Kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami terus memonitor perkembangan yang masih berlangsung serta mengintensifkan kerja sama dengan pihak bandara, Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofisika (BMKG), dan juga instansi terkait lainnya sebagai antisipasi terhadap hal yang tidak diinginkan,” katanya.
Untuk memudahkan penumpang melakukan “refund”, “re-route” dan juga “reschedule”, manajemen Citilink menyarankan penumpang untuk menghubungi “call center’ di 08041080808, atau pusat pelayanan di bandara setempat.
Dia mengatakan karena kejadian tersebut merupakan bencana alam dan masuk kategori ‘force majeur’ atau keadaan memaksa sehingga berdasarkan Peraturan Menteri Perhubunga No 77 Tahun 2011 yang mengatur pemberian kompensasi terhadap penumpang akibat penundaan yang diakibatkan maskapai, pihak bandara ataupun kesalahan operasional menjadi tidak berlaku.
“Untuk lebih jelas, detail penerbangan yang terkena dampak dari erupsi Gunung Raung bisa dilihat di website Citilink www.citilink.co.id,” kata Albert.
Artikel ini ditulis oleh:
