Jakarta, Aktual.com – Bot Whatsapp baru-baru ini menjamur di kalangan para perintis usaha. Bagaimana tidak, bot whatsapp mampu memberikan kemudahan bagi para pengusaha untuk menjangkau para konsumennya kapan dan dimanapun selama ada sinyal internet. Penjangkauan konsumen yang optimal mampu memberikan keuntungan yang maksimal bagi para penggiat usaha. Pengusaha yang cerdas mampu menggunakan fitur bot whatsapp ini dengan baik yang akan memperluas area pasar, memperoleh keuntungan yang lebih banyak, serta mengurangi modal promosi produk barang atau jasa. Berikut ini adalah keuntungan yang bisa didapatkan dengan menggunakan bot whatsapp yang bisa dimanfaatkan oleh para pengusaha, baik yang sukses maupun yang masih merintis.
Bot Whatsapp Menghadirkan Kemudahan yang Instan
Keuntungan yang didapatkan oleh pengusaha dengan menggunakan bot whatsapp adalah keefektifan dalam melayani pelanggan bisnis. Hal ini akan membantu para pemilik bisnis untuk menawarkan produk dan jasa yang sedang diperjual-belikan dengan mudah. Penggunaan bot whatsapp tidak memerlukan usaha yang besar dalam mengirim pesan kepada konsumen-konsumen yang tersebar di mana pun. Anda bisa dengan mudah berkomunikasi sekaligus dengan banyak konsumen tanpa harus memulai chat dengan satu per satu orang.
Bayangkan ketika anda ingin menawarkan barang dan jasa atau anda ingin memberitahukan bahwa bisnis anda sedang mengadakan promosi besar-besaran atau ingin membuat pemberitahuan bahwa anda memiliki produk yang baru, tapi anda harus menghubungi satu per satu konsumen anda. Cukup memakan tenaga dan waktu bukan? Oleh karena itu, penggunaan bot whatsapp ini mempu memberikan kemudahan yang sangat menguntungkan. Anda bisa langsung blast ke kontak konsumen tanpa harus repot-repot mengirim ke satu per satu orang.
Bot Whatsapp Platform harus Memiliki Fitur yang Canggih
Fitur bot whatsapp dihadirkan dengan berbagai kecanggihan yang membantu para penggunanya dalam mendapatkan kepuasan dalam berbisnis. Fitur-fitur canggih ini bisa didapatkan di platform penyedia bot whatsapp yang lengkap dan aman. Fitur-fitur ini disediakan bagi para pengguna dengan mempertimbangkan kebutuhan yang tidak didapatkan saat menggunakan whatsapp biasa. Fitur tersebut antara lain:
1. Aplikasi CRM
Aplikasi ini bisa menjadi solusi dalam melacak deal, tugas komprehensif, dan tiket. Aplikasi ini bisa mempermudah user dalam mengidentifikasi transaksi, tiket, dan lain-lain yang pastinya bisa mempercepat aktivitas penjualan dan komunikasi dengan konsumen. Aplikasi CRM juga mampu menciptakan hubungan yang lebih hangat dengan para konsumen karena kemudahan, wawasan produk, dan saluran pembelian yang disediakan lebih baik daripada metode konvensional.
2. Sales CRM
Fitur ini biasanya digunakan untuk melacak tim sales dari suatu bisnis sehingga anda bisa mengecek bagaimana performa tim sales anda, posisi penempatan dan lain-lain. Selain itu, fitur ini juga bisa mengecek order, KPI, dan tugas secara real time sehingga anda tidak perlu menunggu waktu lama dalam mengetahui semua hal yang berhubungan dengan kegiatan sales di dunia bisnis yang sedang anda geluti.
3. Customer Service
Fitur ini berguna dalam menangani masalah yang anda rasakan selama menggunakan bot whatsapp. Solusi yang diberikan end to end yang dibuat demi kepuasan pelayananan users, sehingga apabila anda mengalami masalah dalam penggunaan bot whatsapp, anda bisa menggunakan layanan Customer Service kapanpun anda butuhkan.
4. Omnichannel
Penggunaan Omnichannel ini dimaksudkan untuk memberikan kemudahan bagi para pemilik bisnis yang bergerak dalam berbagai ranah bisnis untuk dapat mengintegrasikan saluran bisnisnya di satu platform. Misalnya, anda memiliki bisnis menjual produk kecantikan yang anda ingin tawarkan kepada konsumen. Di sisi lain, anda juga bergelut dalam menjual tas, sepatu, dan berbagai barang lainnya yang memerlukan promosi juga. Anda bisa mengatur semua kegiatan perihal penjualan, pemasukan, dan lain-lain dengan menggunakan bot whatsapp.
5. Cloud Call Center
Fitur ini memungkinkan anda bisa terhubung dengan rekan kerja yang berada di tempat lain. Fitur VOIP (Voice Over Internet Protocol) ini bisa anda gunakan untuk berkomunikasi kapan dan dimana saja secara gratis dan praktis. Selain itu, platform yang menyediakan bot whatsapp haruslah menyediakan IVR (interactive Voice Response) dimana para user mampu berkomunikasi dengan para pelanggan melalui pemutaran suara berulang. Suara tersebut diinput dan diputar dengan menggunakan nada DTMF yang menggunakan papan tombol.
6. WhatsApp Business API
Keunggulan yang sangat disukai para users adalah adanya Whatsapp business API atau bot whatsapp yang memungkinkan para users bisa mengirim pesan kepada para konsumen. Whatsapp blast ini bisa membantu para users untuk memberitahu informasi para para konsumen terkait dengan bidang bisnis yang dijalankan. Misalnya, anda adalah pengusaha di bidang penjualan telur ayam kampung yang sudah terkenal. Anda kewalahan untuk memberitahu para konsumen bahwa harga telur sedang naik sehingga anda menghabiskan banyak waktu dalam mengirim pesan ke satu per satu konsumen anda.
Penggunaan WhatsApp Business API ini memungkinkan anda mengirim pesan langsung kepada banyak customer sehingga anda tidak kehabisan banyak waktu dan tenaga dalam berkomunikasi dengan rekan bisnis, konsumen, atau agen bisnis anda.
7. Instagram API
Selain bot whatsapp, fitur yang sangat disukai adalah Instagram API. Fitur ini digunakan users untuk memberikan respon secara otomatis bagi para konsumen yang mengirim pesan melalui platform Instagram. Kemudahan yang diberikan di berbagai saluran media sosial ini mampu mempermudah order yang dating dari customer. Kemudahan tersebut digunakan agar pelanggan tetap setia berlangganan dengan usaha anda sehingga keuntungan tetap bertambah.
8. Chatbox
Chatbox ini didesain tanpa menggunakan coding serta penggunaannya dapat disesuaikan dengan kebutuhan users.
Artikel ini ditulis oleh:
Nurman Abdul Rahman
