Layanan anjungan tunai mandiri (ATM) Bank Mandiri yang terdampak gangguan Satelit Telkom 1 sudah pulih 100%. “Sinergi yang dilakukan tim Bank Mandiri dan Telkom, dengan cepat telah berhasil memperbaiki ATM yang terganggu, sehingga masyarakat di daerah rural sudah dapat menggunakan ATM untuk melakukan transaksi perbankan,” ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas dikutip dari Kontan.co.id (8/9).
Dikutip dari antaranews.com (10/9), Corporate Secretary Bank BRI Hari Siaga Amijarso juga menyatakan bahwa sejak Senin lalu (4/9), seluruh jaringan kerja, baik unit kerja maupun ATM BRI sudah sepenuhnya pulih. Terdapat sebanyak 321 ATM dan 124 unit kerja BRI yang terkena dampak gangguan akibat anomali Satelit Telkom 1 pada akhir Agustus lalu.
Untuk layanan nasabah Bank BNI, Sekretaris Perusahaan Bank Negara Indonesia Ryan Kiryanto di detikfinance.com pada Kamis (7/9) mengatakan, “Intinya hari ini jaringan ATM BNI telah pulih 100%, jadi 51 outlet telah berfungsi secara normal pada 3 September 2017 dan 1.151 ATM sudah normal hari ini”. Dalam proses pemulihan, BNI melakukan beberapa langkah, diantaranya membentuk Crisis Center guna memudahkan koordinasi dengan pihak Telkom, provider Jarkom, dan business user.
Vice President Corporate Secretary Bank BTN Agus Susanto dalam keterangan pers-nya pada 10 September 2017 juga menyatakan bahwa seluruh layanan nasabah yang memanfaatkan fasilitas ATM BTN telah dapat terlayani secara normal. Selama masa pemulihan, Bank BTN melakukan koordinasi dan komunikasi intensif dengan Telkom untuk mempercepat perbaikan yang dilakukan.
Dari total 15.019 sites layanan pelanggan, terdapat sebanyak 11.574 sites layanan ATM dan 3.445 layanan Non ATM. Untuk mempercepat recovery sejumlah sites yang mengalami kendala pada saat proses repointing antena, Telkom menggunakan solusi sementara dengan dua teknologi alternatif, yaitu sebesar 5% sites menggunakan jaringan fiber optik dan 14% sites menggunakan sistem Machine to Machine (M2M).
Mekanisme pemulihan dilaksanakan oleh para petugas di seluruh Indonesia berdasarkan target yang telah ditetapkan Crisis Center Nasional. Dengan adanya sistem pemulihan yang terstruktur ini, seluruh proses recovery terorganisir dengan baik dan terkawal ketat.
Telkom sekali lagi mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang selama ini telah mendukung dan bekerja sama dalam upaya pemulihan layanan pelanggan Satelit Telkom 1. Pemulihan layanan yang dilakukan secara maksimal ini merupakan salah satu upaya Telkom memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan dan masyarakat secara umum.
Artikel ini ditulis oleh:
Eka
